Как собрать информацию о конкурентах? Пошаговый план

Как собрать информацию о конкурентах? Пошаговый план

На сегодняшний день конкуренция очень высокая в любом виде бизнеса. Поэтому нам необходимо быть в курсе того, что происходит на рынке и что делают наши конкуренты.

Анализ конкурентов — это не шпионаж, не конкурентная разведка, не сбор информации для конкурентных войн. Это возможность узнать рынок, увидеть, что делают коллеги, чему — то поучиться, сделать важные для себя выводы.

Но чтобы конкурентный анализ принес пользу, нужно не просто смотреть цену, по которой конкуренты продают свой продукт. Нужно уметь собирать важную информацию, видеть главное и применять в своем бизнесе всё полезное.

Часто встает вопрос, а как собрать информацию о конкурентах?

В данной статье я описала подход к анализу конкурентов для компаний малого и среднего бизнеса, а также startup проектов. Статья написана в виде пошагового плана и использования как онлайн, так и офлайн источников информации.

Зачем нам тратить время на изучение конкурентов?

Цель конкурентного анализа — собрать информацию, чтобы сравнить себя и конкурентов, второй момент — поучиться у конкурентов и применить в своем бизнесе хорошие идеи.

Для начала давайте уточним понятия, чтобы разговаривать на одном языке.

Что такое конкуренция?

Конкуренция — все то, что закрывает потребность наших существующих или будущих клиентов.

Выбирая конкурентов, мы ищем ответы на вопрос — кому наши клиенты платят и готовы платить за решение проблемы или за закрытие их потребностей?

  • Прямые конкуренты — те, кто делает то же самое, что и мы (плюс-минус).
  • Косвенные конкуренты — те, кто закрывают потребность наших клиентов любым другим способом.
  • Потенциальные конкуренты — те, кто может в будущем стать нашим конкурентом.

Конкуренты есть всегда и у всех! Если у нас инновация, то нашими конкурентами будут все варианты и способы, которыми клиент закрывал эту потребность до нас и сможет закрывать ее без нас.

Как собрать информацию о конкурентах

Анализ конкурентов в онлайн

Шаг № 1 Определяем конкурентов

  • Забиваем в поисковик ключевое слово по продукту или услуге + целевое слово (купить, заказать, стоимость, цена,  локация  — город, район).Собираем конкурентов с первых 2-3 страниц выдачи.
  • Либо ищем в справочниках фирм или отраслевых базах данных.
  • Либо смотрим в spywords.ru в разделе «Конкуренты в поиске для домена» — указываем для анализа домен своего сайта.

Шаг № 2 Выбираем основных конкурентов для детального анализа

В зависимости от задач анализа:
  • Первично просматриваем сайты компаний из шага № 1, отбирая для более глубокого анализа по своим критериям несколько основных.
  • Желательно анализировать успешных конкурентов, кто давно на рынке (лидеры) и успешных новичков, кто недавно на рынке, но успешно развивается.

Шаг № 3 Анализ сайтов конкурентов

Смотрим на сайт глазами клиентов, партнеров и т.п.
  • Выписываем все плюсы и минусы, которые попадаются нам в процессе изучения сайта.
  • По ходу анализа сразу заполняем форму с ключевыми показателями, по которым будем сравнивать себя с конкурентами — цена, ценностное предложение, репутация, фишки, гарантии, доставка, дополнительные условия, модели монетизации, как формируют доверие…
  • Отдельно фиксируем все, что показалось нам интересным, но не вошло в ключевые показатели анализа.

Шаг № 4 Digital-анализ 

  •  Посещаемость сайта конкурента.
  • Каналы трафика.
  • Позиции в поисковых системах, формат — реклама или органика.
  • Семантическое ядро.
  • Где размещает рекламу и т.д.

Шаг № 5 Анализ соцсетей

  •  Вводим ключевые слова или хештеги в поисковике соцсети. Первые аккаунты и группы в списке — лидеры в соцсетях.
  • В Instagram бывает сложно найти, поэтому забиваем в Google или Яндекс ключевое слово и добавляем Instagram.
  • Собираем информацию по ключевым показателям так же, как при анализе сайтов.

Шаг № 6 Анализ отзывов

Читаем отзывы и фиксируем важные моменты — плюсы и минусы, идеи, фишки, все, что будет нам полезным при проработке своих бизнес-процессов.

Как собрать информацию о конкурентах

Анализ в офлайн

Шаг № 1 Поговорите с клиентами

  •  Подготовьте список вопросов. Пусть их будет немного, самые важные. Чтобы вы запомнили ответы, вряд ли вы будете успевать все писать при беседе.
  • Рекомендую прочитать книгу Роберт Фитцпатрик «Спроси маму». Можно адаптировать под беседу про продукт и услуги конкурентов.

Шаг № 2 Поговорите с контрагентами

Поговорите с теми, кто сотрудничает с конкурентами. Коммерческую тайну вам не раскроют, но коммерческое предложение или аналогичные условия сотрудничества могут предложить.

Шаг № 3 Поговорите с сотрудниками

  •  Вы можете смело общаться как клиент, а не как шпион. 
  • Можно изучить отзывы сотрудников на сайте о работодателях.

Шаг № 4 Тайный покупатель

  •  Составьте чек-лист перед посещением или звонком.
  • Обязательно задавайте сложные вопросы или высказывайте возражения. Если вам понравится, как отработали ваши вопросы или возражения- используйте для своих скриптов.
  • В идеале желательно приобрести товар или услугу, чтобы как реальный пользователь оценить все плюсы и минусы.

Шаг № 5 Посещайте деловые мероприятия

  •  Посещайте выставки, конференции, отраслевые мероприятия.
  • Нетворкинг.
  • Подпишитесь на рассылки конкурентов, чтобы быть в курсе новостей. 
Как собрать информацию о конкурентах

Теперь вы знаете, как собрать информацию о конкурентах.

После того, как собрали информацию, анализируем и делаем выводы:

  • SWOT — анализ.
  • Профиль конкурента.
  • Любые другие удобные для вас варианты систематизации и анализа собранного материала.

Используем в работе:

  •  Свои плюсы как конкурентные преимущества.
  • Свои минусы как точки роста. Разрабатываем план, как превратить их в плюсы или ликвидировать.
  • Полезные идеи и фишки, которые увидели в процессе анализа у конкурентов.

Бизнесхак

Проводя анализ конкурентов используйте как чек — лист бизнес-модель А.Остервальдера. Тогда в фокусе вашего внимания будут все важные блоки бизнеса. Про бизнес — модель писала ранне. Чек- лист тоже публиковала.

Пошаговый план конкурентного анализа

В данной методичке собрала 20 полезных сервисов для анализа конкурентов.

Оставляйте контакты в форме, на указанный e-mail придет ссылка для скачивания методички. Спам я не рассылаю, только полезные материалы по темам.

Конкурентный анализ. Головиан Ирина





Рекомендую прочитать

кради как художник
Спроси маму как

Желаю успешного анализа!

Помните:

Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах.

Джефф Безо

error: Content is protected !!